قوانین خرید، استفاده و شرط سنی:
تهیه اشتراک توسط افراد زیر ۱۸ سال برای هر گونه استفاده‌ای ممنوع و در صورت اتفاق کلیه مسولیت‌ها بر عهده خریدار و صاحب کارت پرداخت کننده هزینه اشتراک میباشد. لازم به ذکر است که عواقب ارائه اطلاعات نادرست به عهده خریدار خواهد بود.
در صورتی که کاربر اطلاعات پنل کاربری و اشتراک خود را در اختیار شخص دیگری قرار دهد، در صورت هرگونه سوءاستفاده از خدمات ارائه شده طبق قوانین تمامی مسئولیت آن به عهده شخص احراز هویت شده خواهد بود.
در صورت سوءاستفاده از خدمات، تخلف صورت گرفته بر عهده خود کاربر بوده و اینترنت ۹۸ هیچگونه مسئولیتی در قبال متخلفین نمی‌پذیرد.
روز شمار اشتراک‌ها بلافاصله بعد از خرید اشتراک آغاز می‌شود و درصورت عدم استفاده کاربر حق هیچگونه اعتراضی نخواهد داشت.
روش ارتباط با اینترنت ۹۸ و شرایط پشتیبانی:
روش ارتباطی مستند اینترنت ۹۸ با خریدار، آدرس ایمیل خریدار، بخش تیکت پشتیبانی و چت آنلاین در وبسایت و پاسخ به روشهای پشتیبانی اعلام شده خواهد بود. در نظر داشته باشید به هنگام بروز مشکل برای سرویس کاربر ابتدا می‌بایست از طریق تیکت پشتیبانی، مشکل خود را به طور کامل مطرح کند. ارائه خدمات پشتیبانی در اینترنت ۹۸ به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته میباشد.
زمان پاسخ گویی به مشکلات فنی :
هر کاربر به هنگام بروز مشکل می بایست از طریق تیکت پشتیبانی مشکل خود را به اطلاع اینترنت ۹۸ برساند، در ساعات اداری زمان پاسخ به تیکت بین حداقل یک ساعت تا حداکثر شش ساعت بوده و همچنین در ساعات غیر اداری و تعطیل رسمی پاسخ به تیکت بین حداقل سه ساعت تا حداکثر نه ساعت خواهد بود. در نظر داشته باشید که ممکن است رفع کامل مشکل به زمان بیشتری نیاز داشته باشد که مبتنی بر نوع مشکل خواهد بود. این مورد قابل ذکر است که خریدار موظف است تمام درخواست‌های پشتیبانی را با زبان فارسی و مشکل خود را به صورت شفاف و مستند ارسال کند.
تغییرات فنی در سرویس:
اینترنت ۹۸ حق انجام تغییرات فنی، سخت افزاری، نرم افزاری یا شبکه‌ای را در سرویس‌های ارائه شده دارد. در مورد تغییراتی که سرویس خریدار را تحت تاثیر قرار می‌دهد اینترنت ۹۸ موظف است از یک روز تا یک ساعت قبل از اعمال تغییرات، از طریق وبسایت و سایر روش های ارتباطی به کاربر اطلاع‌رسانی کند. خریدار مؤظف است خود را با این تغییرات سازگار نماید.
پایداری و آپتایم سرویس:
میزان پایداری (uptime) تضمین شده شبکه و سخت افزار سرورهای ارائه شده اینترنت 98 در ماه، 99% میباشد. هر چند پایداری عمومی شبکه و سخت افزار سرویس‌ها بسیار بیشتر و نزدیک به 100% در ماه میباشد. همچنین در صورت ناپایداری در سخت افزار و شبکه‌ی سرویس‌ها، مدت زمان down time به دوره ماهیانه سرویس افزوده می‌شود.
تخلف و ابیوز:
در صورتی که کاربر اقدامات خلاف قانون جرائم رایانه‌ای ایران و قوانین بین‌المللی از جمله ارسال اسپم و هرزنامه، کلاهبرداری اینترنتی و راه‌اندازی شبکه‌های هرمی، نقض قوانین کپی‌رایت، پورت اسکن، ارسال اتک و DDOS، کرک و فیشینگ، استفاده از تورنت، استفاده از سرویس‌ها جهت نفوذ به دیگر سرورها، هک و تمام فعالیت‌هایی که توسط دیتاسنترها خلاف شناخته می‌شوند انجام داد، مسئولیت‌های حقوقی و کیفری ناشی از آن به عهده خریدار می باشد. لازم به ذکر است سرویس کاربر برای همیشه مسدود خواهد شد و عودت هزنیه نیز انجام نمی‌شود.
در صورت واگذاری کل یا بخشی از سرویس از سوی خریدار به شخص ثالث، تمامی مسئولیت و تعهدات سرویس به عهده خریدار بوده و در صورت بروز مشکل عواقب آن به عهده خریدار اصلی خواهد بود. لازم به ذکر است که در صورت بروز هرگونه خسارت به اینترنت 98 و یا اشخاص حقیقی و حقوقی ثالث دیگر که ناشی از اعمال خریدار و یا عدم رعایت مفاد این توافق نامه توسط خریدار باشد، خریدار متعهد و موظف به جبران خسارت وارده و پاسخگویی خواهد بود.
رفع مسئولیت:
با اینکه اینترنت 98 تمام تلاش خود را جهت ارائه سرویس آی‌پی ثابت و عملکرد کیل سوییچ و Seamless Tunnel به نحوی انجام می‌دهد که کاربران کمترین مشکل را داشته باشند و احتمال نشت آی‌پی به کمترین میزان ریسک برسد. اما به دلیل وجود اختلالات شبکه در سیستم اینترنت و کدنویسی و ساخت نرم افزارهای مورد استفاده توسط شرکت‌های ثالث و همچنین وضعیت و سطح مهارت و توجهات کاربر در هنگام استفاده در سایت های حساس به آی‌پی، اینترنت 98 هیچگونه تعهد و ضمانتی در این خصوص ندارد، علاوه بر آن رعایت نکات آموزشی و احتیاطی از اراده و عهده ما خارج است و به عهده کاربران این خدمات میباشد. در صورتی که در زمان اتصال به شبکه خصوصی اینترنت شما قطع و وصل شود و مشکلاتی در آینده ایجاد شود اینترنت 98 مسئولیتی در قبال این موارد ندارد.
با تهیه اشتراک به هر مدت و هر نحو از اینترنت 98 کاربر قبول میکند که اگر وبسایت از طرف دولت مجبور به جمع‌آوری خدمات خود باشد ممکن است خدمات قطع شده و بدیهی است سفارش اشتراک‌های جدید به معنای قبول تمامی شرایط اینترنت 98 بوده و خریدار پس از تحویل اشتراک تمامی شرایط سایت را پذیرفته و در صورت تخلف کلیه عواقب عدم پایبندی به قوانین به عهده شخص میباشد و در این زمینه مسئولیتی متوجه اینترنت 98 نخواهد بود.
اینترنت 98 حق تغییرات آتی در قوانین را بر خود محفوظ میداند و نسخه قوانین بروز شده و شرایط استفاده از خدمات خود را از طریق این صفحه در دسترس عموم قرار خواهد داد . بر اساس قوانین تجارت الکترونیک خریدار با پرداخت مبلغ فاکتور و یا عضویت در سایت اینترنت 98 یا پورتال مشتریان، قوانین ما را پذیرفته و نیازی به اخذ امضاء از خریدار وجود ندارد.
در صورت هرگونه بی احتیاطی کاربران مانند کلیک بر روی لینک‌های ارسالی از منابع نامشخص که باعث نصب بد افزارها و یا بات‌ها بر روی سیستم عامل کاربران شده و اطلاعات آنها را در خطر می‌اندازد و یا مورد سرقت قرار می‌گیرند اینترنت 98 هیچ مسئولیتی در این باره نداشته و این موضوع صرفا به عهده کاربر و شخص تهیه کننده اشتراک میباشد.
مسدود سازی اشتراک:
در صورت وقوع هر یک از شرایط زیر اینترنت ۹۸ قادر به مسدود کردن اشتراک بدون عودت وجه میباشد و کاربر حق هیچگونه اعتراضی نخواهد داشت.
- استفاده برای سایت های غیراخلاقی، قمار، شرط‌بندی و محتوای مجرمانه.
- استفاده از آی‌پی برای اعمالی که موجب ایراد ضرر یا خسارت به دیگران شود.
- هرگونه توهین به پشتیبان اینترنت ۹۸ باعث مسدود شدن اشتراک خواهد شد.
- استفاده بیش از ظرفیت مجاز کاربر از اشتراک‌هایی که محدودیت تعداد کاربر دارند.
